Cómo pagar en Internet

1. Introducción

Los medios de pago por Internet forman una pieza clave en el proceso de compra por Internet, sin importar el sector de ocupación o qué productos se vendan.

La confianza de las personas consumidoras es un elemento clave a la hora de finalizar una compra en el comercio electrónico; y, a continuación, vamos a ver cuáles son los medios de pago más importantes y más utilizados en la compra por Internet.

Analizaremos con detalle la compra a través de tarjeta de crédito y Paypal. También citaremos otros métodos, aunque estos sean menos utilizados.

2. Pago con tarjeta de crédito por Internet

Aunque esto se cumple pocas veces, si vamos a comprar en el Corte Inglés, Mercadona o cualquier otra superficie, veremos que el nombre de la página web es básicamente el mismo que el nombre del negocio. Esto es muy importante, porque hay páginas fraudulentas que, intentando engañar a la persona compradora, copian páginas web y los nombres que tienen son prácticamente iguales: les falta una letra, tienen las mismas letras pero cambiadas de orden, faltas ortográficas, etc.

Una vez que hemos confirmado el pedido, ha llegado la hora de pagar. Accedemos a la pasarela de pago donde nos pedirán los datos de nuestra tarjeta de crédito. En algunas webs, estos dos pasos pueden estar englobados en uno.

La tarjeta es quizá el método más cómodo para quien compra de forma esporádica y parece la opción más razonable en cuanto al equilibrio de facilidad de integración, costes, seguridad de la transacción etc.

Debemos fijarnos en la barra de dirección del navegador. Si la dirección de la web (la URL) comienza por “https:” significa que es un sitio seguro y que los datos están encriptados.

Nos pedirán estos datos:

• Los 20 dígitos de la tarjeta que están en el anverso. La fecha de caducidad, que está justo debajo del número de la tarjeta. Consta de cuatro dígitos: dos para el mes y otros dos para el año.
• Los dígitos de control (CVC), que suelen estar en la parte posterior. Hay que poner las tres últimas cifras de ese número.

Aquí tenemos un ejemplo de cómo se realizaría una compra a través de Internet. En este caso, realizamos la compra para ir a un acontecimiento deportivo. Nos piden los datos comentados anteriormente:

• Nombre.
• Código postal.
• N.º de tarjeta.
• Fecha de caducidad de la tarjeta.
• CVC.
• Teléfono.
• Correo electrónico.

Nos suelen pedir el correo electrónico o el teléfono para enviarnos información del pago realizado. Además, en este caso hay que activar la casilla de ‘He leído y acepto las condiciones’ para poder realizar la compra.

Si, a pesar de estos sencillos consejos, seguimos sin fiarnos de comprar a través de Internet, podemos acudir a nuestro banco, ya que la mayoría de ellos ofrecen tarjetas específicas para realizar este tipo de transacciones en Internet:

En estas tarjetas nosotros ponemos el límite de gasto y, si en alguna compra se supera ese gasto, no se podrá realizar, aunque en nuestra cuenta haya efectivo de sobra.

Además, las propias compañías como Visa o MasterCard suelen ofrecer seguros para realizar compras en la Red.

Por último, es recomendable no hacer compras fuera de casa (en hoteles, cafeterías...), instalar un buen antivirus en el dispositivo (ya sea en un ordenador de sobremesa, portátil, tablet o smartphone) y mantener el firewall activado, así evitaremos que alguien pueda ver lo que estamos haciendo.

3. PayPal

PayPal es una empresa del sector del comercio electrónico, cuyo sistema nos permite realizar pagos y transferencias de forma fácil, segura y rápida a través de Internet sin compartir la información financiera con la persona destinataria, con el único requerimiento de que dispongamos de un correo electrónico.

Se trata de un medio muy utilizado por aquellas personas que compran muy a menudo online y, además, están muy concienciadas con la ciberseguridad. Es muy versátil y cómodo para gestionar devoluciones.

PayPal nos permite la transferencia de dinero entre personas usuarias que tengan correo electrónico, una alternativa al tradicional método en papel como los cheques o giros postales. También procesa peticiones de pago en comercios electrónicos y otros servicios web, por los que cobra un porcentaje a la persona vendedora, tal y como hacen los bancos en tiendas físicas por utilizar sus tarjetas.

Tiene las siguientes características:

Las ventajas que ofrece este servicio son:

3.1. Registrarse en PayPal

Registrarse en PayPal es rápido, sencillo y gratuito. Una vez que nos hayamos registrado, podremos contar con estas ventajas:

• Seguridad: tus datos financieros no se comparten con el vendedor.
• Rapidez: el vendedor recibe el pago al instante y envía el artículo mucho antes.
• Flexibilidad: tú eliges cómo pagar: tarjeta, cuenta bancaria o saldo de PayPal.
• Protección: tus compras están protegidas por la política de protección.
• Comodidad: paga en sencillos pasos. No tendrás que introducir tus datos en cada compra.
• Gratis: sin comisiones ni cuotas. Pagar con PayPal no cuesta nada.

Para registrarnos en PayPal el proceso es muy sencillo: debes entrar en su página web. En el siguiente vídeo podremos observar todo el proceso de registro:

Como hemos visto en el vídeo anterior, PayPal ofrece dos tipos de cuentas:

• PayPal para particulares: está pensada para pequeñas compras y ventas. Se pueden realizar y recibir pagos.
• PayPal para empresas: está diseñada para empresas vendedoras, que podrán recibir pagos con tarjeta de débito o crédito y cuenta bancaria de sus ventas en Internet. Además de incluir las funciones de las cuentas anteriores, pueden operar con nombre de empresa y tener un acceso multiusuario.

Si vamos a la página web de PayPal, iniciamos sesión introduciendo primero nuestro correo electrónico:

Después la contraseña:

Una vez que nos hemos identificado, accedemos a nuestra cuenta de PayPal, donde aparece de forma resumida el saldo de PayPal, la actividad reciente y las cuentas bancarias y tarjetas que tengamos vinculadas. También podemos cambiar nuestros datos personales y bancarios.

A partir de ahora, ya podemos añadir y retirar fondos, enviar dinero a quien queramos, solicitar dinero, pagar en sitios web, etc. Aquí, simplemente, queríamos mostrar cómo se crea una cuenta y la seguridad que nos proporciona esta forma de pago a la hora de realizar cualquier compra en aquellas tiendas que ofrecen este servicio (PayPal).
Es una manera de pagar de forma segura y fácil, puesto que solo tenemos que introducir el correo electrónico y la contraseña, y, por supuesto, confirmar el pago si estamos de acuerdo con ello.

4. Otras formas de pago online

Además de la tarjeta de crédito y PayPal, que son las formas de pago más habituales, tenemos otras formas de pago seguras, pero menos conocidas y, por tanto, menos utilizadas.

Con el tiempo van saliendo nuevos métodos de pago, en este epígrafe vamos a citar algunas de ellas.

4.1. Paysafecard

Paysafecard es el método de prepago online más popular y consolidado de Europa. Con Paysafecard podemos pagar en Internet de forma muy fácil, rápida y segura, en todos los proveedores más conocidos de juegos, redes sociales y comunidades, música, cine y entretenimiento, y en muchos otros ámbitos que admitan el pago con el método Paysafecard.

¿Cómo funciona Paysafecard?

Podemos conseguir el PIN de Paysafecard en muchos supermercados, gasolineras y quioscos, ya que hay 500 000 puntos de venta en todo el mundo. El valor del pin de Paysafecard puede ser de 10, 25, 50 y 100 €. El pago online se puede realizar en miles de tiendas web, introduciendo únicamente los 16 dígitos del pin. Si el importe es superior al pin que tenemos, podemos utilizar varios pines hasta alcanzar el valor del producto.

Una vez que nos hayamos registrado de forma gratuita, podemos cargar en nuestra cuenta de My Paysafecard los pines de Paysafecard que hayamos comprado y administrarlos mejor. Nuestro saldo estará disponible en un único lugar y podremos hacer pagos online con el nombre de usuario y la contraseña.

Pagar online con Paysafecard es seguro y sencillo, ya que se paga como con dinero en efectivo y no es necesario indicar datos personales ni cuentas bancarias o tarjetas de crédito.

Hay que tener en cuenta una serie de pautas de seguridad:

• Introducir el PIN de Paysafecard exclusivamente en tiendas web autorizadas.
• No revelar nunca el número PIN de Paysafecard por correo electrónico o por teléfono.
• En caso de detectar actividades sospechosas en la cuenta, solicitar que la bloqueen.

A continuación, mostramos una factura de Paysafecard:

¿Dónde puedo utilizar Paysafecard?

Estos son unos ejemplos de sitios donde podemos pagar mediante Paysafecard de forma segura:

• Juegos online.
• Redes sociales y comunidades.
• Servicios por Internet.
• Apuestas deportivas.

Paysafecard también dispone de una tarjeta de prepago MasterCard con la que podemos pagar de la misma manera que con una tarjeta de crédito o de débito. La diferencia es que tenemos que recargar el saldo de la tarjeta a través de nuestra cuenta de My Paysafecard. No obstante, este tipo de tarjeta tiene sus inconvenientes: tiene costes de mantenimiento y su uso conlleva ciertas comisiones (al recargar la tarjeta, retirar fondos en efectivo en el cajero automático y en pagos en divisas extranjeras).

4.2. Visa Checkout

Con Visa Checkout podemos crear una cuenta fácilmente y pasar menos tiempo llenando formularios cuando compramos online. En nuestro smartphone, tablet u ordenador, Visa Checkout funciona con las tarjetas de crédito y débito existentes en todos nuestros dispositivos, independientemente de dónde nos encontremos.

¿Cómo funciona?

1. Localizamos el logotipo de Visa Checkout.
2. Hacemos clic en el botón de pago con Visa Checkout.
3. Iniciamos la sesión.
4. Seleccionamos la tarjeta de pago con la que deseemos utilizarlo.
5. Confirmamos el pago.

Visa mantiene toda la información de nuestras cuentas de forma segura para que podamos pagar en línea en un momento.

4.3. Masterpass

Masterpass es un servicio de cartera digital de MasterCard que facilita de forma segura comprar online. Masterpass guarda toda nuestra información de pago y envío en un único lugar seguro. Con Masterpass podemos pagar nuestras compras de forma rápida y en unos pocos clics sin tener que introducir todos los datos de pago. Lo único que tenemos que hacer es identificarnos y seleccionar la tarjeta con la que vamos a realizar el pago y la dirección de envío.

Los beneficios de esta tarjeta para los comercios son:

• Tarjetas de crédito, débito y prepago: funciona con tarjetas de crédito, débito y prepago que incluyen MasterCard, American Express, Visa, Discover y Diner's Club International.
• Menor fricción: menos fricción durante las compras, lo que da como resultado una mayor conversión.
• Requerimientos: requiere poca información para completar una compra, solo un nombre de usuario y una contraseña.
• Seguridad: Masterpass envía los datos de las personas consumidoras al comercio por un canal cifrado. Una persona usuaria puede establecer un mensaje de inicio de sesión que solo ella conocerán y puede optar por recibir verificación mediante dispositivos móviles de cualquier pedido en línea por medio de mensajes de texto.

¿Cómo funciona para los comercios?

• Nos registramos en una cuenta gratuita para comercios de MasterPass.
• Solicitamos a desarrollo que se nos envíe una invitación para registrarnos y ser añadidos a su cuenta como corresponde.
• Desarrollo integra Masterpass dentro de nuestro sitio o aplicación utilizando nuestras herramientas y recursos.

¿Cómo funciona para las personas consumidoras?

• Creamos una cuenta en la página de inscripción de Masterpass o durante el procesamiento de una compra en un sitio de ventas habilitado.
• Podemos usar Masterpass en cualquier dispositivo. Una vez que esté lleno el carrito de la compra y listo para procesar el pedido, tenemos que hacer clic o pulsar en el botón “Buy With MasterPass” (“Comprar con Masterpass”) y seleccionar nuestra cartera.
• El inicio de sesión puede realizarse en la página de procesamiento de compras o pueden redireccionarnos a Masterpass para completar el proceso. Una vez que hayamos iniciado la sesión, podemos elegir desde nuestra lista de tarjetas de pago y direcciones de envío almacenadas, la tarjeta con la que vamos a pagar y la dirección a la que queremos que nos lo envíen. Si deseamos utilizar una tarjeta o dirección de envío que aún no hayamos añadido a Masterpass, solo tenemos que hacer clic o pulsar en la opción “‘add”’ (“agregar”).
• Cuando hayamos elegido la tarjeta y el lugar de envío, tendremos la oportunidad de revisar el pedido antes de completar el pago.
• Podemos añadir una capa adicional de seguridad habilitando la verificación móvil dentro de Ajustes. Durante el proceso de pago desde un ordenador, después de que seleccionemos la tarjeta y la dirección de envío, nos llegará un mensaje de texto a nuestro teléfono móvil con un código de verificación de 4 dígitos; introducimos ese código de verificación de uso único y el pago estará completado.

4.4. Tarjetas regalo o prepago

Tanto en las tiendas físicas como en las online, podemos encontrarnos con stands de tarjetas regalo de muchos establecimientos online para las compras.

Se trata de comprar una tarjeta con el importe que deseemos (los encontraremos con distintos importes) y cuando hacemos una compra en una tienda online, a la hora de pagar, tenemos que anotar el código o pin de la tarjeta que hemos comprado anteriormente.

Si el importe es superior, podemos usar más de una tarjeta. Y, si es inferior, nos quedará saldo en esa tarjeta que podremos utilizar en otra compra online.

4.5. Bizum

Bizum es una plataforma de pagos que usa como soporte el teléfono móvil. Esta aplicación permite a las personas usuarias enviar y recibir dinero de forma instantánea. Para utilizar Bizum solo tendremos que activar esta opción en la plataforma de nuestra entidad bancaria y asociarla a nuestro número de teléfono.

Aunque es un método de envío y recepción de dinero muy usado entre particulares, cada vez es más habitual encontrarlo como método de pago en comercios electrónicos.

Para realizar el pago por Bizum en un comercio electrónico tendremos que seguir estos pasos:

5. Ejercicios de repaso

Cómo pagar en Internet

• Entra en la página web de Fnac y haz un simulacro de compra. Fíjate en los métodos de pago que hay y en los campos que piden rellenar.