BEZEROARI ZUZENDUTAKO LAGUNTZA

1. Bezeroari Zuzendutako Laguntza

Onlineko laguntza emateko tresnek bezeroarekiko gure komunikazioan hainbat abantaila eskain diezagukete (batez ere salmenta osterako edo laguntzarako):

  • Telefonoarekin edo posta elektronikoarekin lotutako berehalako alternatiba da.
  • Elkarrizketan salmenta gurutzatua lortzeko aukerak areagotzen ditu.
  • Bezeroaren erosketa-asmoaren denbora errealeko azterketa eskaintzen du.
  • “Erosketa-orga” bertan behera uztea gutxitzea onlineko txataren bidez egindako sustapenekin, beherapenekin… Salmenta eta esperientzia pertsonalizatzen dira.
  • Bihurketak ugaritzea; izan ere, bezeroa “shopping moduan” gureganatzen ari gara eta erosteko aukerak oso handiak dira.