Mugi

1. MUGI

La tarjeta MUGI es un sistema de pago unificado para el transporte público en Gipuzkoa, gestionado por la Autoridad Territorial del Transporte de Gipuzkoa (ATTG). El objetivo principal es que la ciudadanía podamos utilizar todos los medios de transporte de la provincia con una única tarjeta, facilitando la movilidad y ofreciendo descuentos y ventajas a los usuarios.

Características de la Tarjeta MUGI

La MUGI funciona como un medio de pago común para diferentes servicios de transporte. Permite viajar en autobuses urbanos de varias ciudades (como Donostia, Irún o Eibar), en las líneas de Lurraldebus, en Euskotren y en los Cercanías de Renfe. Incluso se podemos usarla para el transporte urbano en Vitoria-Gasteiz, Bilbao, y en algunas líneas de tranvía y metro.

Tipos de Tarjetas

• Anónima: Es una tarjeta sin titularidad, sin foto ni datos personales. Se puede usar por más de una persona en la mayoría de los medios de transporte, lo que la hace ideal para turistas o grupos. Los descuentos son menores en comparación con las tarjetas personalizadas.
• Personalizada: Es una tarjeta personalizada con la foto y datos del titular. Es unipersonal, lo que significa que solo la puede usar el titular. No tiene fecha de caducidad.
• De Colectivos Especiales: Son tarjetas personalizadas que ofrecen bonificaciones y descuentos adicionales para grupos específicos, como jóvenes, mayores de 65 años, personas con discapacidad, familias numerosas y personas en situación social. La validez de estas tarjetas puede variar según el colectivo.

¿Qué ventajas tiene usar la tarjeta MUGI?

La tarjeta MUGI se basa en un sistema de zonificación y tarificación común, lo que nos asegura que un mismo trayecto cueste lo mismo independientemente de si lo hacemos en autobús o tren.

• Descuentos por uso: Cuanto más usamos mugi, más barato resulta el viaje. El sistema premia la frecuencia de uso con descuentos progresivos que se aplican mensualmente.
• Transbordos gratuitos y/o con descuento: Los transbordos entre diferentes operadores son gratuitos o tienen una bonificación significativa. Por ejemplo, al si cambiamos de línea en un mismo operador, el transbordo es gratuito, mientras que si cambiamos entre diferentes operadores, solo abonaremos el viaje más caro y se obtendremos descuentos en el resto.
• Tarjetas bonificadas: Si cumplimos ciertos requisitos como familia numerosa, discapacidad, pensionista...etc podemos acceder a bonificaciones en nuestra tarjeta MUGI.

1.1. APP MUGI

¿Qué nos permite hacer la APP MUGI?

• Recargas y gestión de la tarjeta: Podemos recargar nuestra tarjeta MUGI directamente desde la aplicación, consultar el saldo, ver el historial de nuestros movimientos y recargas, e incluso dar de baja la tarjeta en caso de pérdida.
Atención: en caso de recargar la tarjeta por la APP o internet, es necesario que activemos dicha recarga en la máquina validadora.
• Planificador de rutas: La app nos permite planificar los viajes introduciendo el origen, destino, fecha y hora. Nos mostrará las mejores opciones de transporte público, combinando líneas de autobús (Lurraldebus, Dbus), tren (Euskotren, Renfe Cercanías) y otros servicios.
• Información en tiempo real: Podemos consultar los horarios actualizados y el tiempo de llegada real de los autobuses y trenes a las paradas, para que saber exactamente cuándo pasará nuestro transporte.

Instalación de la APP

• Abrimos la Play Store
• Escribimos MUGI en el buscador.
• Una vez localizada la APP de MUGI pulsamos sobre el botón "Instalar".

• Una vez finalizado el proceso de descarga e instalación podemos abrirla y empezar a utilizarla.

¿Qué podemos hacer en la APP MUGI

Una vez instalada la APP en nuestro dispositivo solo tenemos que pulsar sobre su icono para empezar a utilizarla

Una vez dentro de la APP, veremos que tiene una interfaz limpia y sencilla con apartados bien diferenciados:

Parte superior:

• Área privada: Logeando con nuestra cuenta (es imprescindible que estemos dados de alta para usar este servicio) podemos consultar nuestro saldo y movimientos, recargar nuestra tarjeta, descargar justificantes de los viajes realizados y, si tenemos más de una tarjeta, obtener información sobre las tarjetas personalizadas y sus bonificaciones.
• Puntos de recarga cercanos: Si pulsamos sobre esta opción, nos mostrará un mapa con todos los puntos de recarga disponibles; si tenemos activada la geolocalización nos guiará, paso a paso, hasta el punto de recarga más cercano.
• Recargar saldo: En esta sección tenemos un acceso directo a la recarga de nuestra zona privada; recordemos que todas las recargas efectuadas a través de la APP tienen que ser validadas en una máquina y que NO son inmediatas.

Parte inferior:

• Saldo: En esta sección podemos consultar nuestro saldo, como nuestro historial de recargas y viajes.
• Rutas: Opcón muy util ya que nos permite consultar rutas y horarios e incluso nos permite crear recorridos.
• Info: Aquí podemos solicitar , renovar o revocar una tarjeta MUGI nueva, junto con accesos directos a recargas e historial de movimientos.

1.2. Recarga

Para poder usar la app como método de recarga debemos tener la tarjeta MUGI registrada en el área privada del sistema MUGI. Podemos darnos de alta a través de la propia app o en la página web de MUGI.

Proceso de recarga en la app:

• Accedemos al área privada de la aplicación MUGI e iniciamos sesión en la tarjeta/cuenta que queremos recargar.


• Buscamos la opción para recargar la tarjeta.

• Introducimos el importe que deseamos recargar (en múltiplos de 5 €).
• Procedemos al pago con nuestra tarjeta bancaria. Dependiendo de la plataforma que seleccionemos para el pago, el proceso puede variar, pero en todos los casos deberemos introducir nuestros datos bancarios.

¿Qué tenemos que tener en cuenta al realizar una recarga a través de la app?

Para viajar en Dbus:

• Una vez realizada la recarga, en 15-20 minutos, el saldo estará disponible.
• Al acceder al autobús y al pasar la tarjeta por la validadora contigua a la persona conductora, la recarga se activará automáticamente y se abonará el viaje.

Para el resto de operadores:

• Las recargas no estarán disponibles al instante.
• Las recargas online realizadas con anterioridad a las 23:00h, estarán disponibles a partir de las 05:00h del día siguiente (una vez activadas); Las recargas posteriores a las 23:00h estarán disponibles un día más tarde.
• Una vez realizada la recarga, para estar disponible, hay que activarla.

Puntos en los que es posible activar la recarga:

• Autobuses de Lurraldebus
• Urbanos de Donostia, Irun, Errenteria, Eibar, Zarautz, Oñati y Oiartzun
• Cajeros Kutxabank
• Taquillas de PESA

1.3. Tarjetas especiales

Las tarjetas MUGI bonificadas están destinadas a colectivos específicos. Si pertenecemos a uno de estos grupos y cumplimos con los requisitos, cada vez que recarguemos la tarjeta MUGI recibiremos saldo adicional.

¿Qué tarjetas bonificadas podemos encontrar?

• Jóvenes (desde los 6 años hasta cumplir los 25): 25% de bonificación. (Los niños a partir de 6 años y hasta cumplir los 15 viajan gratis con esta tarjeta).
• Mayores (65 años o más): 108% de bonificación.
• Personas con discapacidad (del 65% o más puntos de movilidad: 7 o 25%): 108 de bonificación.
• Social: 108% de bonificación. Los diferentes supuestos son:
• Jubilado/a menor de 65 años que no esté trabajando.
• Jubilado/a con pensión de jubilación de Lagun Aro, menor de 65 años que no esté trabajando. (En este caso la vida laboral aparece en alta en el régimen especial, ya que cotizan para tener derecho a la jubilación de la Seguridad Social).
• Jubilado/a parcial.
• Pensionista con Incapacidad Permanente Total mayor de 55 años que no esté trabajando.
• Pensionista con Incapacidad Permanente Absoluta.
• Pensionista con Gran Invalidez.
• Pensionista con Viudedad que no esté trabajando.
• Pensionista que percibe ingresos iguales o inferiores a la Pensión No Contributiva y no esté trabajando.
• Pensión a favor de familiares.
• Titular o beneficiaria de prestación por hijo/a a cargo.
• Titular o beneficiaria de Ayuda de Emergencia Social (AES).
• Titular de Pensión No Contributiva (PNC), Fondo de Bienestar Social (FBS), Ley de Integración Social de personas Minusválidas (LISMI)
• Titular de Ayudas para la Inclusión Social 18-23 años (antigua Desvinculación).
• Titular o beneficiaria de la Renta de Garantía de Ingresos (RGI).
• Titular de alguno de los subsidios concedidos por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) o Titular de Renta Activa de Inserción (RAI).
• Familia numerosa:
  • General: 25% de bonificación.
  • Especial: 100% de bonificación.

• MUGI joven + FN 20: bonificación del 50% (25 + 25)
• MUGi mayor + FN20: bonificación del 133% (108 + 25)
• MUGI personas con discapacidad + FN20: bonificación del 133% (108 + 25)
• MUGI social + FN20: bonificación del 133% (108 + 25)
• MUGI joven + FN50: bonificación del 125% (25 + 100)
• MUGI mayor + FN50: bonificación del 208% (108 + 100)
• MUGI persona con discapacidad + FN 50: bonificación del 208% (108 + 100)
• MUGI social + FN50: bonificación del 208% (108 + 100)