Ventajas y desventajas de comprar por Internet

1. ¿Por qué comprar online?

Hoy en día, comprar y pagar online esta más que asentado entre la ciudadanía a nivel mundial. Desde el ordenador o el móvil, podemos acceder a millones de productos, comparar precios y recibirlos en casa sin desplazarnos. Aun así, muchas personas siguen teniendo desconfianza, sobre todo al compartir sus datos o al pagar online.

A continuación, proporcionamos un detalle de las ventajas y desventajas de este tipo de transacciones.

1.1. Ventajas

Este tipo de compras ofrece beneficios significativos a las personas usuarias. Entre sus principales ventajas se destacan estas:

Disponibilidad

Podemos adquirir un producto en cualquier momento del día, sin dependencia de horarios comerciales de apertura.

Comodidad

Podemos hacerlo desde casa y lo recibimos unos días después en nuestro domicilio, cómodamente, sin necesidad de ir a la tienda. De esta manera, evitamos hacer desplazamientos, el uso del transporte público, el pago del aparcamiento, hacer colas o cargar con las bolsas por toda la ciudad.

Rapidez

El acceso a los productos se realiza sin mayor demora, ni tramitaciones lentas. La compra es inmediata.

Mejores ofertas

En Internet podemos encontrar mejores ofertas, productos a un precio mucho más atractivo. Comprar por Internet es generalmente más barato que comprar en tiendas tradicionales. Esto se debe a que las tiendas online funcionan con menos gastos fijos (alquiler de local, personal, impuestos…) y, por lo tanto, son más competitivas en el precio final del producto, incluso teniendo en cuenta los gastos de envío.

Mercado mundial y competitivo

Internet nos permite localizar diferentes tiendas en todo el mundo que ofrecen un mismo producto o servicio. Podemos comparar fácilmente los precios en muchas webs diferentes y analizar características de varios productos similares, así como leer comentarios de otras personas para escoger la tienda y el producto más apropiado.

Variedad de productos

Podemos encontrar casi cualquier producto que podamos imaginar, por muy especializado que sea.

Atención personalizada

Mantenemos la posibilidad de contactar con el proveedor del servicio para lo que necesitemos. Por ejemplo, muchas tiendas permiten pedir productos que se ajusten a nuestras medidas y necesidades personales. Además, multitud de webs tienen soporte en línea para comunicarnos con ellos y atienden de manera personalizada por correo electrónico o vía chat, para dar respuestas a todas nuestras dudas.

Detalle de los productos

Cuando compramos un artículo por Internet podemos leer en detalle las características del producto/servicio que queramos adquirir, ver opiniones de personas consumidoras, solicitar demostraciones o compararlo con la competencia.

1.2. Desventajas

Las compras online facilitan la adquisición de productos o servicios, aunque en comparación con la compra de un producto en una tienda física, el comercio online presenta algunas desventajas:

Contacto con el producto

Hay productos que es recomendable verlos directamente para comprobar la calidad y ver si se adaptan a nuestras necesidades. Los automóviles o la ropa son un claro ejemplo, aunque este último se está convirtiendo en uno de los más vendidos a través de Internet.

Desconfianza

Existe la desconfianza de cómo vendrá el paquete del artículo que compramos, si llegará bien, si no fuimos engañados, si llegará en buenas condiciones... Las dudas son inevitables.También genera desconfianza proporcionar nuestros datos bancarios en la web, ya que podríamos ser víctimas de robo o estafa.

Consumo instantáneo

En ocasiones, hay productos que tenemos la necesidad de adquirir y usar en el momento, sin tener que esperar 24, 48 o 72 horas, o incluso semanas si el producto viene de lejos. Por lo tanto, en muchas ocasiones tendremos que estar al tanto de los plazos de entrega del producto para saber si nos merece la pena o no la espera de la entrega del producto comprado.

Devoluciones

Los sistemas de devoluciones en los comercios online han mejorado, pero las personas usuarias lo ven como un procedimiento complicado.

Costes de envío

Los productos en un comercio online suelen ser más baratos, pero hay veces que añadiendo los gastos de envío, el precio final es demasiado elevado. Otro aspecto a tener en cuenta son los costes de aduanas cuando se efectúe una compra a países fuera de la Unión Europea, especialmente si no hemos prepagado aduanas y el paquete el grande, pesado o valorado por un importe alto.