Bulegoetan burutzen diren prozedurak edo zereginak optimizatzeko, automatizatzeko eta hobetzeko erabiltzen den teknika, aplikazio eta tresna informatikoen multzoa. Funtsean, tresna horien bidez beharrezko informazioa diseinatzen, sortzen, editatzen, igortzen edo biltegiratzen da bulego batean.