Gestiones habituales en la banca online5. Bloqueos y desbloqueos de tarjetas
El bloqueo y desbloqueo de tarjetas, una herramienta de seguridad que nos ofrece nuestro banco para que podamos gestionar el uso de nuestras tarjetas a nuestro antojo, es decir, nos permite activar o desactivar la tarjeta cuando queramos.
Es una acción recomendada por motivos de seguridad en el caso de perder nuestro dispositivo móvil o nuestra tarjeta
Desde un ordenador
Abrimos nuestro navegador web habitual, introducimos la dirección URL de la banca online de nuestro banco e introducimos nuestro nombre de usuario y contraseña.
Una vez que hemos accedido a la banca online, podemos realizar acciones sobre nuestras tarjetas siguiendo los siguientes pasos:
- Navegamos a la sección de tarjetas: buscamos la tarjeta que queremos bloquear o desbloquear y la seleccionamos. Recordemos que la ubicación exacta puede variar según el diseño del sitio web de la entidad bancaria.
- Accedemos a la opción de bloqueo/desbloqueo: Dependiendo de la entidad, la opción de bloqueo/desbloqueo puede estar ubicada en un menú desplegable, en un botón o en una pestaña específica. Simplemente, buscamos la opción "Bloquear tarjeta", "Desbloquear tarjeta" o "Activar/Desactivar tarjeta".
- Confirmamos la operación: Una vez que hayamos seleccionado la acción que queremos realizar, confirmamos la operación. El proceso de bloqueo o desbloqueo de la tarjeta puede tardar unos minutos en completarse. Algunas entidades nos pedirán que confirmemos la decisión introduciendo una contraseña o un código de seguridad.
- Si bloqueamos la tarjeta por error, podemos desbloquearla siguiendo los mismos pasos.
- Si hemos perdido o nos han robado la tarjeta, además de bloquearla, debemos ponernos en contacto con el banco lo antes posible para denunciarlo.
- Algunos bancos nos permiten bloquear y desbloquear la tarjeta a través de una llamada telefónica o de un SMS.
- Si tenemos algún problema para bloquear o desbloquear la tarjeta, podemos ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente de nuestro banco.
- Una vez que hayamos bloqueado o desbloqueado la tarjeta, podremos ver el nuevo estado de la misma en la app.
Desde un dispositivo Móvil
Abrimos la app de nuestro banco e iniciamos sesión introduciendo nuestro nombre de usuario y contraseña.
Una vez que hemos accedido a la banca online mediante nuestro dispositivo, podemos bloquear y desbloquear nuestras tarjetas desde la aplicación siguiendo los siguientes pasos:
- Navegamos a la sección de tarjetas: buscamos la tarjeta que queremos bloquear o desbloquear y la seleccionamos. Recordemos que la ubicación exacta puede variar según el diseño de la app bancaria.
- Accedemos a la opción de bloqueo/desbloqueo: Dependiendo de la entidad, la opción de bloqueo/desbloqueo puede estar ubicada en un menú desplegable, en un botón o en una pestaña específica. Simplemente, buscamos la opción "Bloquear tarjeta", "Desbloquear tarjeta" o "Activar/Desactivar tarjeta".
- Confirmamos la operación: Una vez que hayamos seleccionado la acción que queremos realizar, confirmamos la operación. El proceso de bloqueo o desbloqueo de la tarjeta puede tardar unos minutos en completarse. Algunas entidades nos pedirán que confirmemos la decisión introduciendo una contraseña o un código de seguridad.
- Si bloqueamos la tarjeta por error, podemos desbloquearla siguiendo los mismos pasos.
- Si hemos perdido o nos han robado la tarjeta, además de bloquearla, debemos ponernos en contacto con el banco lo antes posible para denunciarlo.
- Algunos bancos nos permiten bloquear y desbloquear la tarjeta a través de una llamada telefónica o de un SMS.
- Si tenemos algún problema para bloquear o desbloquear la tarjeta, podemos ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente de nuestro banco.
- Una vez que hayamos bloqueado o desbloqueado la tarjeta, podremos ver el nuevo estado de la misma en la app.